Последнее обновление: [15.06.2025]
- Контролер данных
Данная политика конфиденциальности (далее — «Политика») предоставляет информацию о обработке персональных данных, осуществляемой в качестве контролера данных Обществом с ограниченной ответственностью «AK Products», регистрационный номер 40103742598, юридический адрес: Cesvaines iela 15A, Rīga, LV-1073 (далее — «Компания» или «мы» в соответствующих падежах).
- Общая информация
2.1. В данной Политике изложен наш подход к защите персональных данных и конфиденциальности, в том числе, почему и как мы обрабатываем данные, прямо или косвенно идентифицирующие физическое лицо («Персональные данные»), когда вы связываетесь с Компанией или участвуете в маркетинговых мероприятиях и проектах по созданию контента, организованных Компанией.
2.2. Нам важно, чтобы вы ознакомились и поняли данную Политику. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в этой Политике.
- Какие персональные данные, для каких целей, на каком правовом основании и как долго мы обрабатываем?
3.1. Обеспечение коммуникации
Цель обработки: Ответ на входящие обращения, включая электронные письма, почтовые отправления или сообщения, полученные в профилях Компании в социальных сетях.
Категории персональных данных: Персональные данные, содержащиеся в вашем обращении, включая имя, фамилию, адрес электронной почты, адрес для связи, содержание сообщения.
Правовое основание: Законный интерес Компании поддерживать коммуникацию с потенциальными и текущими клиентами, а также предоставлять информацию о бренде Zelmas Piens и его предложениях.
Срок хранения данных: Компания хранит данную информацию не более двух лет, если только информация не требуется для защиты законных интересов Компании в течение более длительного времени.
3.2. Рассмотрение претензий и жалоб
Цель обработки: Проведение внутреннего расследования или проверки и предоставление ответа на поданную жалобу или претензию.
Категории персональных данных: Персональные данные, содержащиеся в жалобе или претензии, включая имя, фамилию, адрес электронной почты, адрес для связи, содержание жалобы или претензии.
Правовое основание: Законный интерес провести оценку ситуации, описанной в жалобе или претензии, и дать ответ.
Срок хранения данных: Компания хранит информацию, связанную с претензиями или жалобами, не более двух лет, если только она не требуется для защиты законных интересов Компании в течение более длительного времени, например, для целей судебного разбирательства.
3.3. Создание контента для маркетинговых целей бренда Zelmas Piens
Цель обработки: Создание и распространение маркетинговых материалов и контента в СМИ, социальных сетях и других каналах коммуникации для повышения узнаваемости бренда Zelmas Piens.
Категории персональных данных: Фотографии, видеоматериалы и/или аудиозаписи.
Правовое основание: Согласие.
Срок хранения данных: Персональные данные хранятся до тех пор, пока они необходимы для достижения цели.
- Кто может получить доступ к вашим персональным данным?
4.1. Мы предоставляем доступ к персональным данным только тем лицам, которым это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей или предоставления услуг нам в минимально необходимом объеме.
4.2. К вашим жалобам и претензиям могут получить доступ привлечённые нами консультанты и партнеры, если жалоба или претензия относится к магазину бренда Zelmas Piens, принадлежащему партнеру.
4.3. Если вы участвуете в создании контента бренда Zelmas Piens, ваши персональные данные могут передаваться поставщикам услуг Компании, включая (но не ограничиваясь): маркетинговым агентствам, фотографам, видео графам, администраторам сайтов и аккаунтов в социальных сетях Компании и её партнеров, платформам социальных сетей (например: LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube), рекламным платформам (например: Google Ads, Facebook), СМИ и целевой аудитории, включая клиентов, участников программ лояльности и других получателей данных.
4.4. Все наши поставщики услуг и партнеры обязаны обрабатывать ваши персональные данные согласно нашим инструкциям и не вправе использовать их в иных целях.
- Как информируются субъекты данных об обработке их персональных данных?
5.1. При использовании форм связи на электронных ресурсах Компании размещаются уведомления о Политике конфиденциальности и указания о её доступности.
5.3. Политика конфиденциальности общедоступна на сайте Компании www.zelmaspiens.lv в разделе «Политика конфиденциальности».
- Как мы храним и передаём ваши персональные данные?
6.1. Мы реализуем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или повреждения.
6.2. Мы обрабатываем ваши персональные данные в рамках Европейского Союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). При выборе партнёров мы убеждаемся, что они обеспечивают обработку данных в пределах ЕС/ЕЭЗ, если это возможно. Если один из наших партнёров передаёт ваши данные за пределы ЕС/ЕЭЗ, мы обеспечиваем в договорах, что передача осуществляется в соответствии с применимыми законами о защите данных.
- Каковы ваши права?
7.1. Право на доступ
Вы имеете право запросить у нас доступ к своим персональным данным и получить уточняющую информацию о том, какие данные мы обрабатываем, в каких целях, кто является получателем данных, срок их хранения и иную предусмотренную законодательством информацию.
7.2. Право на исправление
Если вы считаете, что имеющаяся у нас информация устарела, неточна или неверна, вы имеете право потребовать её исправления.
7.3. Право на удаление
Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных или возразить против их обработки, если считаете, что данные обрабатываются незаконно или больше не требуются для целей, для которых они были собраны, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.
7.4. Право на ограничение обработки
Вы можете потребовать ограничить обработку ваших персональных данных в следующих случаях:
- Вы оспариваете точность данных — на время проверки их точности;
- Обработка является незаконной, но вы возражаете против удаления данных и вместо этого требуете ограничения их использования;
- Данные больше не нужны нам, но необходимы вам для предъявления, исполнения или защиты правовых требований;
- Вы возразили против обработки — до выяснения, перевешивают ли наши основания для обработки ваши законные интересы.
7.5. Право на переносимость данных
Вы имеете право получить свои персональные данные, которые вы предоставили нам, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
7.6. Право отозвать согласие
Если правовой основой обработки является согласие, вы можете отозвать его в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.
7.7. Право на подачу жалобы
Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (https://www.dvi.gov.lv/lv/iestades-kontakti), если считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные незаконно. Для более быстрого урегулирования ситуации рекомендуем сначала обратиться к нам напрямую.
7.8. Порядок реализации прав
Для реализации своих прав просим подавать запросы в электронном виде, подписывая их безопасной электронной подписью и отправляя на адрес электронной почты: info@zelmaspiens.lv. В запросе необходимо указать информацию для идентификации себя и по возможности уточнить дату, время и иные обстоятельства события.
7.9. Срок предоставления ответа
Мы предоставим ответ в течение одного месяца с момента получения запроса. При сложных или многочисленных запросах этот срок может быть продлён до трёх месяцев.
- Как с нами связаться?
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, просьба обращаться к нашему специалисту по защите данных по адресу электронной почты: info@zelmaspiens.lv
